Rückgabe & Umtausch
Kann ich auch Produkte zurücksenden, wenn sie bereits geöffnet wurden?

Lebensmittel, die geöffnet oder angebrochen wurden, können aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgenommen werden.

Solltest du jedoch ein Produkt erhalten haben, das beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte direkt – wir finden gemeinsam eine Lösung!
Reklamation

Dein Produkt ist beschädigt angekommen oder entspricht nicht deinen Erwartungen?
Das tut uns leid – das soll natürlich nicht passieren.

👉 Bitte reiche eine Reklamation über unser Kontaktformular ein. Gib dabei möglichst viele Informationen an (z. B. Bestellnummer, Produktfoto, Beschreibung), damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Wie sende ich einen Artikel zurück?

So einfach funktioniert’s:

  1. Formular ausfüllen: Gib an, was du zurücksenden möchtest, inkl. Bestellnummer & E-Mail.
  2. Rücksendeetikett erhalten: Du bekommst von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail.
  3. Rücksendung aufgeben: Verpacke die Artikel sicher und bring sie zur nächsten DHL-, Post- Filiale.
  4. Rückerstattung erhalten: Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wie lange kann ich etwas zurückgeben?

Du kannst ungeöffnete, unbeschädigte Produkte innerhalb von14 Tagennach Erhalt zurückgeben.
Bitte beachte: Geöffnete oder angebrochene Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
(Sonderregelungen bei defekten Artikeln siehe Reklamation.)
Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Bitte beachte: Je nach Zahlungsanbieter kann die Rückbuchung bis zu 10 Werktage dauern.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden?

Das ist grundsätzlich möglich – bitte kontaktiere uns dazu vorab, damit wir alles richtig zuordnen können.
Fallen Rücksendekosten für mich an?

Ja, wir berechnen eine kleine Pauschale für Rücksendungen (wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen):

  • Deutschland: 4,90 €
  • Österreich: 6,90 €
  • Frankreich, Italien, Belgien oder der Niederlande: 5,90 €

Bitte verwende ausschließlich das Rücksendeetikett, das wir dir per Mail zur Verfügung stellen. So geht alles sicher an die richtige Adresse.
Wie widerrufe ich meinen Kauf?

Alle Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du hier:

👉 [Zur Widerrufsbelehrung]  Widerrufsbelehrung