Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden deine Bestellung in der Regelinnerhalb von 1–2 Werktagen.
Bitte gib uns ein wenig Zeit, um alles sorgfältig zu verpacken – gerade bei hausgemachten Produkten achten wir auf besonders schonende Vorbereitung.
Ich habe ein Produkt mit Vorbestellung bestellt – was passiert jetzt?

Wenn in deiner Bestellung ein Produkt enthalten ist, das erst zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar ist, warten wir mit dem Versand, bis alle Produkte lieferbar sind. So vermeiden wir unnötige Verpackung und Transport – der Umwelt zuliebe.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:

  • 3,89 € bzw. 4,99 € (abhängig von Gewicht & Größe)

Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien:

  • 6,90 €
Gibt es Expressversand?

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Wir bemühen uns jedoch, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

  • Deutschland
  • Österreich
  • Frankreich
  • Italien
  • Niederlande
  • Belgien
Wie erfahre ich, wo mein Paket ist?

Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit deinerSendungsverfolgung. Dort kannst du genau sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei dir ankommt.
Kann ich den Zustellort oder Tag ändern?

Ja, das ist möglich.
Unsere Versandpartner (z. B. DHL) senden dir vorab eine E-Mail zur Paketankündigung. Dort kannst du:

  • den Zustelltag ändern
  • eine Packstation oder Paketshop auswählen
  • eine kontaktlose Abstellgenehmigung geben
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Dann wird dein Paket entweder:

  • bei einem Nachbarn abgegeben
  • in einer nahegelegenen Filiale hinterlegt
  • oder ein zweiter Zustellversuch wird unternommen

Die genaue Info findest du in der Sendungsverfolgung.
Mein Paket hätte schon da sein sollen – was tun?

Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung seit mehr als 5 Werktagen keine Bewegung zeigt oder nicht auffindbar ist:

Melde dich bitte direkt bei uns über das Kontaktformular.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wohin kann ich liefern lassen?

Du kannst deine Bestellung an folgende Orte liefern lassen:

  • Wunschadresse (z. B. zuhause oder ins Büro)
  • DHL Packstationen
  • DHL Paketshops
Was ist DHL GoGreen?

MitDHL GoGreenwird deine Bestellung klimafreundlich verschickt.
Die entstehenden Emissionen werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen – so helfen wir gemeinsam mit, CO₂ zu reduzieren.
Was kann ich tun, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?

Falls du beim Bestellen einen Fehler bei der Adresse gemacht hast, kannst du deine Bestellung:

  • innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabschluss stornieren
  • danach leider nicht mehr anpassen

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du die Stornierung direkt im Profil durchführen. Nach der Stornierung kannst du die Bestellung neu aufgeben.
Mein Paket war beschädigt – was jetzt?

Das tut uns sehr leid!
Bitte melde den Schaden umgehend über unserKontaktformular. Falls der Inhalt unversehrt ist, kannst du eine andere Verpackung für den Rückversand nutzen.
Wichtig:Wir können leider keine Versandkartons ersetzen.